TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PLATAFORMA Y ESTATUTO GENERAL DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
ERS GLOBAL CONSULTING S.A.S.
Versión: 2025.2 (Revisión Legal y Técnica)
Vigencia: A partir del 01 de septiembre de 2025
CAPÍTULO I. ASPECTOS GENERALES Y VINCULACIÓN JURÍDICA
CLÁUSULA 1. NATURALEZA JURÍDICA Y ACEPTACIÓN. El presente documento constituye un CONTRATO DE ADHESIÓN vinculante entre ERS GLOBAL CONSULTING S.A.S. (en adelante “LA FIRMA” o “ERS”), sociedad comercial identificada con NIT 901947390-0, domiciliada en la Cl 127 D #71-54, Bogotá D.C., y toda persona natural o jurídica (en adelante el “CLIENTE” o “USUARIO”) que acceda al portal web www.ersglobalconsulting.com o contrate cualquiera de los servicios del portafolio. La navegación en el sitio, el diligenciamiento de formularios o la aceptación de propuestas comerciales implica la aceptación irrevocable, íntegra y expresa de estos términos. Si usted no está de acuerdo, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios de LA FIRMA.
CLÁUSULA 2. CAPACIDAD LEGAL. El USUARIO declara bajo la gravedad de juramento tener plena capacidad legal para obligarse conforme al Código Civil Colombiano. Si el USUARIO actúa en representación de una persona jurídica, garantiza contar con las facultades estatutarias suficientes para comprometer a su representada, eximiendo a ERS de verificar dicha representación.
CAPÍTULO II. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD EN SERVICIOS ESPECIALIZADOS
LA FIRMA presta servicios de obligación de MEDIO y no de RESULTADO (salvo pacto explícito en contrario), conforme a las siguientes limitaciones técnicas:
CLÁUSULA 3. SERVICIOS DE ASEGURAMIENTO, REVISORÍA FISCAL Y NIIF. En la ejecución de labores de Revisoría Fiscal y Auditoría: 3.1. Razonabilidad, no Certeza: Los dictámenes y opiniones emitidos por ERS se basan en pruebas selectivas y en el principio de seguridad razonable de las Normas Internacionales de Auditoría (NIA). ERS NO garantiza la inexistencia absoluta de errores, desviaciones o fraudes que no hayan sido detectados por el alcance de la muestra técnica. 3.2. Responsabilidad de la Administración: La preparación de los Estados Financieros es responsabilidad exclusiva de la administración del CLIENTE. ERS no asume funciones de coadministración. 3.3. Limitación Patrimonial: La responsabilidad civil de ERS por errores u omisiones profesionales culposos se limitará, en todo caso, al monto de los honorarios percibidos por el servicio específico que generó el reclamo, renunciando el CLIENTE a reclamaciones por lucro cesante o daños consecuenciales.
CLÁUSULA 4. AUDITORÍA FORENSE E INVESTIGACIÓN DE FRAUDES. Dada la sensibilidad de los servicios de investigación de delitos financieros e irregularidades: 4.1. Carácter Técnico-Probatorio: Los informes forenses constituyen hallazgos fácticos y técnicos. ERS NO emite sentencias judiciales, no tipifica delitos ni determina responsabilidades penales, funciones privativas de los Jueces de la República. 4.2. Indemnidad en Decisiones Laborales/Legales: El CLIENTE es el único responsable de las decisiones (despidos, denuncias penales, terminación de contratos) que tome con base en los hallazgos de ERS. El CLIENTE mantendrá indemne a ERS frente a demandas de terceros afectados por dichas decisiones. 4.3. Cadena de Custodia: ERS aplicará protocolos de informática forense para asegurar la integridad de la evidencia digital, pero no responde por la manipulación previa a nuestra intervención.
CLÁUSULA 5. ACTIVIDADES DE ALTO IMPACTO Y GESTIÓN DEL TALENTO. Respecto a talleres vivenciales (Inmersión en Hielo, Firewalking, Glasswalking) y metodologías como LEGO® Serious Play®: 5.1. Asunción de Riesgo (Volenti non fit injuria): El participante asume voluntariamente los riesgos inherentes a las actividades extremas. La responsabilidad de ERS se limita a la provisión de instructores capacitados y protocolos de seguridad estándar. Es prerrequisito la firma del Consentimiento Informado y Exoneración de Responsabilidad. 5.2. Alcance del Coaching: Los servicios de Coaching Ontológico y PNL son herramientas de desarrollo organizacional y NO sustituyen tratamientos psicológicos clínicos, psiquiátricos o terapias de salud mental. ERS no se hace responsable por patologías preexistentes no declaradas por el participante.
CLÁUSULA 6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FUERZA MAYOR Y FALLAS TECNOLÓGICAS. Dada la naturaleza de los servicios contables y tributarios, LA FIRMA estará exenta de cualquier responsabilidad civil, penal o administrativa, y no habrá lugar al pago de penalidades o indemnizaciones, cuando el retraso o incumplimiento de cronogramas (ej. presentación tardía de impuestos) se derive de eventos de fuerza mayor, caso fortuito, caídas masivas o fallas en los portales gubernamentales (ej. plataforma MUISCA de la DIAN, Superintendencias, Cámaras de Comercio), ataques cibernéticos a los servidores del CLIENTE, o desastres naturales.
CAPÍTULO III. PROPIEDAD INTELECTUAL Y KNOW-HOW
CLÁUSULA 7. DERECHOS DE AUTOR Y LICENCIAMIENTO. 7.1. Propiedad de ERS: ERS conserva la titularidad exclusiva de todos sus métodos, “know-how”, software propio, manuales de capacitación, plantillas de auditoría, marcas y el contenido del sitio web. El pago de honorarios otorga al CLIENTE una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible sobre los entregables finales para su uso interno. 7.2. Prohibición de Ingeniería Inversa: Queda prohibido al CLIENTE replicar, comercializar o utilizar los materiales de capacitación de ERS para formar a terceros o crear servicios competidores. 7.3. Derechos de Terceros: ERS garantiza que cuenta con las licencias legítimas para el uso de metodologías registradas como LEGO® Serious Play® y herramientas de diagnóstico DISC.
CAPÍTULO IV. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
CLÁUSULA 8. HABEAS DATA Y TRANSMISIÓN DE DATOS. Las partes declaran conocer y aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales de ERS. 8.1. Rol en Outsourcing: En servicios de Nómina y Contabilidad, ERS actúa como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO. ERS se compromete a tratar los datos personales de los empleados del CLIENTE exclusivamente para la ejecución contractual, aplicando medidas de seguridad de alto nivel y absteniéndose de cualquier uso comercial propio. 8.2. Datos Sensibles: El tratamiento de datos biométricos y de salud en actividades de bienestar se regirá por las autorizaciones expresas recolectadas en los formatos físicos o digitales correspondientes.
CLÁUSULA 9. SECRETO PROFESIONAL Y CONFIDENCIALIDAD REFORZADA. ERS se obliga a proteger la “Información Confidencial” del CLIENTE (financiera, estratégica, forense) con el mismo celo que la propia, y a no revelarla a terceros salvo orden judicial. Esta obligación tendrá una vigencia de cinco (5) años posteriores a la terminación del servicio, salvo la información cubierta por secreto profesional del Revisor Fiscal o Contador, que será indefinida conforme a la Ley 43 de 1990.
CAPÍTULO V. DISPOSICIONES FINANCIERAS Y LEGALES
CLÁUSULA 10. CLÁUSULA DE CUMPLIMIENTO (SARLAFT / SAGRILAFT). El CLIENTE certifica que sus recursos provienen de actividades lícitas y que no figura en listas restrictivas (OFAC, ONU, Clinton). ERS se reserva el derecho de terminar unilateral e inmediatamente cualquier vínculo comercial si el CLIENTE es vinculado a investigaciones por Lavado de Activos, Financiación del Terrorismo o Corrupción, sin lugar a indemnización alguna.
CLÁUSULA 11. INTERESES Y SUSPENSIÓN. El incumplimiento en el pago de honorarios generará intereses de mora a la tasa máxima legal vigente certificada por la Superfinanciera. ERS se reserva el derecho de suspender la prestación del servicio (ej. no firmar declaraciones tributarias o detener el procesamiento de nómina) si existen facturas vencidas superiores a 30 días, bajo la figura de la excepción de contrato no cumplido (Exceptio non adimpleti contractus).
CLÁUSULA 12. DERECHO DE RETRACTO Y EXCEPCIONES LEGALES. En estricto apego al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando la contratación de los servicios se perfeccione a través del portal web u otros métodos de venta a distancia, el USUARIO tendrá un término máximo de cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto, contados a partir de la firma o aceptación del contrato. Parágrafo (Excepción Legal): El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el derecho de retracto no será procedente, y renuncia al mismo, cuando la prestación del servicio de consultoría, auditoría o desarrollo humano ya haya comenzado a ejecutarse con su consentimiento previo antes del vencimiento del plazo estipulado.
CLÁUSULA 13. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Toda controversia relativa a su interpretación, ejecución o terminación que no pueda resolverse por arreglo directo en un plazo de treinta (30) días, será sometida a un Tribunal de Arbitramento designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, el cual fallará en derecho.